遙想我人生中第一次提離職，HR人資跟老闆約我離職面談，問我「離職原因」的時時，我腦袋突然一片空白，如果真實原因是「薪水太低、公司文化有毒、主管管理能力不好」，這些話真的適合誠實說出口嗎？說實話會不會撕破臉、影響未來職涯？但說謊或說場面話，又覺得對自己過不去。
如果你還在評估要不要換工作，建議先看：【離職決策】該不該離職？幫助你做出不後悔的決定。
第一次離職我完全不知道離職理由怎麼說，想當然就處理的很爛 XD 後來我去看書找資料看才意識到—— 離職的過程，其實就像是一場「個人品牌溝通」，要保護的不只是當下的職場人際關係，「職場形象及聲譽」更是要好好守護。
作為多年工作經驗都圍繞在品牌行銷的女子，我在職涯中學到：溝通不是只有「說實話」或「說謊」兩個選項，要看溝通情境來選擇溝通策略，才是最聰明理想的溝通方法。
【 常見離職理由範例快速瀏覽 】
在我進入超詳細的溝通策略解說前，因為接下來篇幅比較長，有需要可以先來快速看看「職場上最常見的離職理由」以及「你可以怎麼說」 🙂
✦ 薪資待遇不符期待時：
．建議說法：「我想尋求更好的職涯發展機會」
✦ 與主管理念不合時：
．建議說法：「希望找到更符合我工作風格的環境」
✦ 公司文化或制度問題時：
．建議說法：「我期望在不同的組織架構中成長」
✦ 缺乏升遷機會時：
．建議說法：「我想要追求更明確的職涯發展路徑」
✦ 工作生活失衡時：
．建議說法：「我重新調整人生優先順序」
好咧！今天這篇文章就來深入聊聊「離職面談時可以怎麼聰明應對」，讓你越離越上手哈哈哈哈 (愛開玩笑)
一、離職面談技巧 1：真實原因是「薪水太低」，我該直說嗎？
薪水太低的離職理由怎麼說？
想說出來是可以的，但我會建議換個說法表達：「我在職涯規劃上需要更好的薪資條件」。
談薪資不丟臉，但「怎麼談」比「談不談」更重要。適時用「職涯規劃」包裝，可幫助我們表達真實需求，也保持職場專業形象喔！
曾有位同事 H，在一間中小企業待了兩年多，能力很好但薪水一直卡在三萬多，公司也沒有明確的調薪制度。她後來開始看別的工作機會，拿到一個年薪多 50% 的 offer，準備離職時超掙扎，她跟我說：「我真的很想在離職面談時不要說謊，直接講離職就是因為『薪水太低』，難道公司不知道市場行情嗎？但又怕老闆覺得我很現實。」我問 H：「你覺得你說了實話之後，公司會立刻幫員工加薪嗎？」她搖搖頭說：「這間公司營收下滑，同職級的同事薪水好像也差不多，我覺得加薪機率不高」。
後來我們討論後，H 在離職面談時這樣跟主管說：「我很感謝公司這兩年的培養，但在職涯規劃上，我需要更好的薪資條件來支持我的生活目標，我能理解公司有薪資結構的考量，所以我選擇往下一階段前進，預計 xxx (幾月幾號) 離職。」她主管聽完尊重她的決定，離職後他們也保持良好的關係到現在。
那該怎麼評估，要不要直接提到「薪水」相關的真實離職理由呢？
如果離職原因是薪資因素，可以先問自己這 3 個問題：
1、公司「有調薪的可能性」嗎？
・如果公司財務狀況不好，或你也已經試探過加薪但被拒絕，那離職時誠實說出薪資太夠好，也不會改變什麼，可能讓氣氛尷尬，這時候你就可以斟酌要不要說真實的離職原因。
2、你想要的是「被慰留」還是「真的要離職」？
・如果你其實還有一點猶豫，沒有覺得非離職不可，那可以明確說「薪資是主因」，看公司會不會加碼留才。但如果你鐵了心要走，就可以考慮不用把話說得太明，還可以避免被情緒勒索。
・如果你還在猶豫要不要離職，別忘了先參考我之前寫的：【離職決策】該不該離職？行銷人的「數據思維」5 個評估方法
3、這間公司的「文化開不開放」？
・有些公司文化比較開放，主管或老闆平常就會希望聽到真實反饋；但有些公司真的比較傳統，「談錢」會被貼上「現實、不同甘共苦」的標籤，所以要根據公司的文化調整說法唷！
回想我其中一間公司的離職談判經驗。
前期，我沒有一定要離職，主要目標是「期望薪資可以再明顯調升＋把握我想要挑戰的專案累積經驗」，所以我就主動和主管約一對一聊聊，釋放出我有在考慮其他工作機會，也明確表達出「希望薪資調整」，當時有順利調升了薪資，也有獲得挑戰各種專案、升職的機會；後期，我評估薪資已經成長到公司可接受的天花板，也考量到那間公司的同事有毒，我不想再待下去也不想被慰留，我決定要離職跳槽，所以就沒有說出真實的離職原因了。
二、離職面談技巧 2：真實原因是「主管很爛」，我能說嗎？
是主管問題的離職理由怎麼說？
這個真的是超多人的離職原因，但也是最難開口的 (太傷人啦 XDD ) ！我們可以來換個說法表達：「我希望找到更符合我工作風格的環境」。
我朋友在一間行銷公司待了一年多，主管是那種超情緒化的人，心情好就笑臉迎人，遇到客戶刁難就開始亂罵人。有一次她做的提案被客戶退件，主管當著全部團隊成員的面罵：「你到底有沒有腦子？這種東西也敢拿出來？」她當下超想離職，後來決定離職也面試拿到新 offer！提離職後的面談，HR 人資問她：「你覺得公司可以改進的地方是什麼？」她本來想說「主管管理風格有問題」，但很擔心直接說出來結果會怎樣，例如「主管可能會知道，未來需要他的推薦就沒辦法了」、「 HR 可能會覺得她適應力差、抗壓性低」、「就算誠實說了，主管也不太可能改變（都40幾歲的人了⋯）」。
我朋友和我分享，她最後選擇這樣說——「我發現自己比較適合扁平化的溝通方式和明確的工作指引，目前的工作環境讓我感覺有點無法發揮。我想找一個更符合我工作風格的地方，我覺得對公司和我都會更好。」HR 人資聽完後沒有多問，整個離職面談過程就很和平的結束了。
可以怎麼評估，離職理由要不要誠實提是「主管問題」呢？
大原則就是「千萬不要直接批評主管個人」，原因是：
1、職場圈子很小，你不知道這些話會不會傳出去。
2、批評主管，容易讓自己被貼上「難搞」、「抗壓性差」的標籤。
3、就算你說了，公司也很難換主管（成本太高）。
但如果真的想給公司一些反饋，建議可以換句話說。
1、用「工作風格不合」取代「主管很爛」：
→ 例如「我比較適合清楚的指令和穩定的溝通節奏」。
2、聚焦在「制度」而非「個人」：
→ 例如「希望公司能建立更完善的績效回饋機制」。
3、用「我的需求」而非「主管的問題」：
→ 例如「我需要更多的自主空間和信任」。
而「職場溝通」其實跟寫 email 一樣需要溝通策略，推薦參考：【 業務行銷 & 個人接案 】合作邀約信 Email 怎麼寫？實戰教學+模板工具，讓回覆率翻倍｜下班練習題
其實我自己也遇過類似情況，有一次我主管在跨部門大群組內指責我很用心負責的專案、只條列出所有他覺得我做得不夠好的地方，好的地方倒是隻字不提，這讓我覺得很沒面子，也認為主管可以私下跟我說。當時我很生氣、覺得壓力很大、也感受到其他部門同事的評論言語和眼光打量，超級想要當下離職；但後來冷靜想一想，職場上難免會遇到不合拍的主管，重點是學會保護自己、不讓情緒影響判斷。最後我跟公司提離職時，沒有針對主管個人管理風格做任何評論，最終就好聚好散了。
我想說的是：「提離職」目的不是出氣或報復，而是盡可能和平地結束這段關係，我們的職場個人品牌比一時的痛快重要多了！
三、離職面談技巧 3：真實原因是「公司文化或制度問題」，我該提嗎？
公司制度問題的離職理由怎麼說？
這個情境比較微妙 XD 公司文化和制度問題通常是「結構性」的，不是一兩個人就能快速改變，你可以說：「我觀察到一些流程上可以改善的地方」來表達公司文化或制度問題。
曾有位朋友 C 在一間傳統產業公司做行銷，公司的問題顯而易見，例如：決策流程超長（一個社群貼文發布前要簽 5 層）、會議超沒效率（開會時常不準時開始或常常沒結論）、數位及電子工具超落後（還在用 10年前的系統）、部門沒有合作風氣還彼此爭鬥 (很難一起推進專案)⋯等等。
C 真的受不了決定要離職，提離職後主管問她「覺得公司有哪些可以改進的地方？」最後她用「建議」而非「抱怨」的方式來表達說：「其實我觀察到，如果能簡化一些審核流程，可能可以讓部門的反應速度更快，更跟得上市場變化；如果能導入一些數位協作工具，應該也可以提升團隊效率。我知道這涉及到公司整體的運作方式，調整都是需要時間，所以我選擇找一個更符合我工作節奏的環境，才正式提出離職。」後來那間公司還真的陸續組織異動，也開始推動一些數位轉型的專案，雖然我朋友 C 已經離職了，但她在離職時也適時地加深了自己的職場專業和形象！
那離職時，可以怎麼提出「公司制度問題」才不會踩雷呢？
1、先評估是「可改變」還是「不可改變」的問題？
・可改變：流程、工具、制度規範。
・不可改變：公司文化、老闆價值觀、整體策略方向⋯等等。如果是不可改變的問題，就別浪費力氣了，提離職時微笑帶過就好。:)
2、用「建議」取代「批評」
・不好的說法：「公司的流程超沒效率，根本是在浪費時間」
・好的說法：「如果能改善簽核流程，可能可以加快專案執行速度」
3、提供「解決方案」而非只是抱怨
・不好的說法：「公司的系統太爛了」
・好的說法：「建議可以評估導入 xxx 工具，能提升團隊協作效率」
4、用「我的觀察」而非「公司的錯」
・不好的說法：「公司文化就是官僚」
・好的說法：「我發現自己比較適合扁平化的組織文化」
我曾經在提離職時，希望讓主管或老闆了解文化制度問題，我選擇用「我的觀察」來分享我看見的問題，真心希望我離開後，公司能因為我誠實說出來原因也因此變得更好。離職面談，就是「向上溝通」的練習，最重要的是「讓對方感受到你的專業和善意」，而不是情緒和攻擊。
四、離職面談技巧 4：如果被問「新工作要去哪」，我要說嗎？
離職面談該透露新東家嗎？
這個問題超常見，我認為取決於每個人自己想不想說，如果不想說下一份工作要去哪，你可以這樣說：「目前都還在評估，確定後再分享」來先躲過對方的提問。
同事 K 離職時，在最後的部門聚餐時，想不到主管直接問「你要去哪間公司？做什麼職位？薪水多少？」她當下真的傻眼，也覺得很尷尬。老實說，我自己第一次提離職後被問到這個問題時，也不知道該怎麼回答才能不失禮又能保護隱私，後來我學會用「都還在評估」來帶過，其實大部分的人就不會再追問下去了。
職場上有時候「適度保留」比「完全透明」更安全喔！這邊有個小提醒： 不管對方是基於什麼原因詢問，你都有權利不回答、不需要對每個問題都知無不言。保護自己的隱私和選擇，也是一種職場智慧。
而主管或 HR 人資詢問「新工作去哪」其背後有幾種可能：
1、想知道競爭對手挖角的力道（尤其如果你去同業）
2、想評估是不是內部出了問題（如果很多人都往同一間公司跳）
3、單純好奇或關心（有些主管真的只是想知道你的下一步）
那該怎麼回答，才能保護自己的隱私呢？
1、如果你去的是同業競爭對手：
→ 如非必要，可以不用說要去哪一間公司，避免被貼上「叛徒」標籤，也避免公司過度擔心洩漏商業機密的風險。但如果你的勞工雇用合約上，有明確提到如果離職要去同業，必須誠實告知相關資訊，那麼就要遵守喔！
2、如果你還在試用期或合約未簽：
→ 建議不用說要去哪一間公司，避免公司內部過度臆測、或是不肖人士從中壞事 (我朋友還真的遇過QQ ) 3、 如果只是單純不想說：
→ 也可以不說！用「還在評估、保密協議、等確定再分享」等說法帶過就好。
五、離職面談技巧 5：一直被追問「離職的真正原因」，我該怎麼辦？
離職面談被逼問時的應對策略？
有些人蠻厚臉皮，會真的很堅持想要挖出「真相」，這時候你可以這樣堅定說：「我已經分享主要的考量因素了」就讓話題句點掉。
朋友在離職面談時，HR人資一直追問 「你說職涯規劃，那具體是什麼規劃？」「你說想換環境，為什麼現在的環境不適合？」「如果我們給你加薪，你會留下來嗎？」這種假設性的問題轟炸。她當下壓力超大，差點就把離職的真實理由「主管很爛」、「加班超多」、「公司文化很爛」全部說出來；好險她最後有穩住情緒、安全下莊，她堅定表達：「我很感謝公司給我的機會和學習，但我目前的職涯規劃是希望能在更大的平台累積經驗，這是我深思熟慮後的決定。我已經分享主要的考量因素了，希望您能理解和尊重我的選擇。」HR 人資聽完雖然還想繼續追問，但面對這麼堅定的態度跟語氣，也沒法再追問下去了。
你可以怎麼應對「咄咄逼人」的情況呢？
1、保持禮貌但堅定
→ 用「我理解你想了解更多，但我已經分享主要原因了」來守住底線。
2、不要被「假設性問題」困住
→ 例如被問「如果我們加薪你會留下來嗎？」，你可以回覆「我的決定是綜合考量的結果，不是單一因素能改變的」。
3、善用「時間壓力」
→ 如果真的被問到煩，可以說「不好意思，我等等還有事，今天可能要先到這裡」。
離職的核心是「好聚好散」，不是「真相大白」，我們有權利選擇分享或不分享，不需要被逼供 XD 我們要保護的是自己的職場個人品牌和聲譽、未來的可能性，而不是滿足其他人的好奇心唷！
六、離職面談的 3 個核心原則
上面分享了這麼多離職情境和溝通策略，其實談離職只要掌握「3 個核心原則」就 ok！
✦ 離職原則 1：保護你的職場個人品牌
可以把「提離職」想像成是你在那間公司的「最後一次個人品牌溝通」，你說的每句話、展現的每個態度，都會成為別人對你的最後印象。與其情緒化的抱怨或批評，不如誠懇堅定地表達感謝和專業，讓大家記得你的好。
✦ 離職原則 2：說真話，但不是全部的真話
你不需要說謊，但也不需要把所有的不滿都倒出來。「選擇性的分享」對公司有建設性的意見、對自己沒有傷害的真實原因，是最聰明安全的做法。
✦ 離職原則 3：為未來留退路
職場圈子很小，你永遠不知道什麼時候會再遇到這些人。今天你的主管、老闆、同事，都可能是未來的合作夥伴；今天的公司，可能是未來的客戶。所以離職時別撕破臉、別說狠話，為自己的未來留一條路。
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離職的過程，我們不需要說謊，但也不需要全盤托出。用對離職溝通方法、選對策略，就能同時保護自己的職場個人品牌，也能和平地結束一段職場關係。每一次的離職，都是一次印象管理，好好說再見，為未來留下更多可能性吧！
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